Последна актуализация: Септември 2026 г.
grabtag е програма за лоялност (наричана по-долу "Услуга" или "grabtag"), която Ви предлага оферти и специални предложения, съобразени с Вашите интереси, от ГРАБТАГ ЕООД и избрани бизнес партньори.
Можете да използвате grabtag, като се регистрирате за избрани онлайн услуги на ГРАБТАГ ЕООД. Моля, обърнете внимание, че някои функционалности са достъпни само чрез онлайн платформата grabtag.bg на ГРАБТАГ ЕООД. Например, трябва да се идентифицирате на касата на партньорските търговски обекти чрез онлайн платформата grabtag.bg на ГРАБТАГ ЕООД, за да представите ID на съответната награда.
Освен ако по-долу не е посочено друго, ГРАБТАГ ЕООД ("ГРАБТАГ ЕООД", "ние", „нас“), ЕИК: 202194762, гр. Варна, ул. Петър Алипиев 9, отговаря за обработката на Вашите данни в контекста на grabtag.
С длъжностното лице по защита на данните на ГРАБТАГ ЕООД можете да се свържете на посочения по-горе пощенски адрес или на e-mail: hello@grabtag.bg
След като сте се регистрирали, можете да използвате grabtag във всички свързани онлайн услуги със същото потребителско име и парола и да получите достъп до основните данни на клиентите си, историята на пазаруването и функциите на grabtag във Вашия потребителски профил в grabtag.
Следните данни се обработват при регистрацията за grabtag:
Нуждаем се от Вашата дата на раждане, тъй като участието в grabtag изисква минимална възраст от 18 години (вж. раздел 2 от Общите условия за ползване на grabtag ).
По желание можете да въведете името и фамилията си в профила си в grabtag. Тези данни може да бъдат задължителни за определени функции.
Имате възможност да се регистрирате за grabtag, като използвате някой от профилите си в социалните медии. Вашият профил в социалната медиа ще бъде свързан с профила Ви в grabtag, което Ви позволява да се удостоверите и да влезете в нашите услуги, използвайки профила си в социална мрежа (“Social Login”).
Ако в бъдеще желаете да влизате чрез стандартния вход за grabtag вместо чрез Social Login, влизането ще се осъществява чрез еднократна парола, която ще Ви бъде изпратена чрез SMS или имейл.
При използване на Google Login от Вашия профил в Google ще се предават следните данни:
Освен това, в зависимост от настройките за поверителност на Вашия профил в Google, могат да бъдат предавани и следните данни:
При използване на Apple Login, Apple ни предоставя уникален идентификатор за създаване и поддържане на Вашия профил в grabtag. Предаването на лични данни не е задължително и се контролира от Вас. Можете да изберете да споделите:
Ако изберете да не споделяте имейл адреса си, Apple ще генерира уникален имейл адрес единствено за целите на комуникацията. Вие запазвате пълния си контрол върху този прокси адрес и можете по всяко време да промените накъде да се пренасочват имейлите Ви, или напълно да деактивирате пренасочването през настройките на Apple в съответствие с Политиката за поверителност на Apple.
В допълнение към гореспоменатите данни получаваме информация от онлайн услугата, която използвате - ако има такава - за съхранените там методи за плащане и историята на покупките и поръчките Ви. Можете да получите достъп до тези данни в профила си в grabtag.
Обработваме данните, събрани по време на регистрацията, за следните конкретни цели:
Също така използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпратим известие, когато профилът Ви е достъпен чрез ново устройство.
Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепосочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
Следните данни се обработват, за да се осигури процедурата по регистрация/вписване:
Ако влезете в онлайн услугите като потребител на grabtag, ние предаваме на съответния оператор на онлайн услугата данните, необходими за предоставяне на заявената от Вас услуга. Тези данни варират в зависимост от офертата и могат да включват:
Ако използвате Вход със социални мрежи (Social Login), информацията, че сте активирали Social Login за grabtag, ще бъде автоматично предадена на съответния доставчик (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, САЩ или Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, САЩ). В случая с Google това включва също датата и часа на всяко влизане. Ние нямаме влияние върху обработката и използването на данните от тези доставчици. Допълнителна информация относно обработката на данни може да намерите в политиките за поверителност на Google (https://policies.google.com/privacy) и Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/).
При използването на бисквитки и подобни технологии за обработка на данни за потреблението (по-специално Local Storage), при посещение на нашата уеб страница (grabtag.bg) локално на Вашето крайно устройство (лаптоп, таблет, смартфон и др.) се съхраняват файлове. Уеб страницата се използва за регистрация и вход в профила в grabtag.
Употребата на бисквитки и други технологии за обработка на данни за потреблението служи – в зависимост от категорията на бисквитката или съответната технология – за следните цели:
Правното основание за използването на технически необходими бисквитки е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД (изпълнение на договор). Освен това имате възможност доброволно да дадете съгласие за използването на „статистически бисквитки“ (и по-късно да оттеглите това съгласие). Правното основание за това е Вашето съгласие съгласно член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД. По-подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.
Можете да проверите срока на съхранение на бисквитките в в нашата Политика за бисквитки. Доколкото в колона „Срок на валидност“ е посочено „persistent“ (постоянна), бисквитката се съхранява трайно до оттегляне на съответното съгласие.
В рамките на обработката на данни чрез бисквитки и подобни технологии за обработка на данни за потреблението използваме специализирани доставчици на услуги. Те обработват Вашите данни от наше име в качеството си на обработващи лични данни, като всеки от тях е внимателно подбран и договорно задължен съгласно член 28 от ОРЗД. Всички компании, изброени като доставчици в нашите Указания за бисквитките, действат като обработващи лични данни за нас.
Когато се свържете с отдела за обслужване на клиенти или с чатбота за обслужване на клиенти на ГРАБТАГ ЕООД, ние използваме данните, които ни предоставяте в този контекст. Също така обработваме Вашите основни клиентски данни, за да установим участието Ви в услугата grabtag и за да можем да вземем предвид свързаните с нея предимства за субекта на данни.
Ако правите поръчки в нашите онлайн услуги като клиент на grabtag, ние обработваме и информацията от съответната онлайн услуга, за да можем да вземем решение относно предоставянето на предимства. По-конкретно, проверяваме дали можем да предоставим на субекта на данни услуги, на които той няма законово право (напр. събиране на минути).
Правното основание за това е чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД, т.е. ние обработваме гореспоменатите данни въз основа на договорните правоотношения между Вас (в качеството Ви на субект на данни) и нас.
Предаваме Вашите основни клиентски данни и друга необходима информация на онези дружества, с които влизате в контакт в рамките на запитвания за обслужване на клиенти. В контекста на услугите по жест на добра воля предаваме информация на съответното дружество, която позволява вземането на такова решение.
Ако ползвате grabtag, можете да се идентифицирате на касата, когато посетите партньорски търговски обект. В този случай ние събираме следните данни:
При посещение на партньорски търговски обекти, можете да събирате дигитални минути и да грабвате награди с тях в grabtag. Събраните минути се причисляват към Вашия клиентски номер за грабване на награди.
Правното основание за това е чл. 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепосочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
За да предотвратим икономически щети за ГРАБТАГ ЕООД, анализираме поведението Ви при покупка с цел предотвратяване на измами. По-специално анализираме дали и колко често се връщат стоки. Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се основава на целите на обработката, описани по-горе.
В случай на изтегляне на продукти ще проверим дали сте закупили засегнатия продукт, за да Ви информираме за изтеглянето. Това обработване се извършва с цел защита на Вашето здраве (член 6, параграф 1, буква г) от ОРЗД) и защото имаме легитимен интерес да Ви информираме за всяко изтегляне на продукти (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
В grabtag ние определяме кои продукти, промоции и услуги биха могли да представляват интерес за Вас и да са подходящи за Вас. Това се прави по-специално въз основа на следните данни:
Освен това се обработва следната информация от онлайн услугите, за да се определят Вашите интереси:
Данни за използването на grabtag, напр.
Данни за проследяване, напр.
Информация от онлайн услугата на ГРАБТАГ ЕООД, напр.
Вашето потребителско поведение във връзка с маркетинговата комуникация на онлайн услугите, напр.
Използваме математико-статистически методи, за да определим Вашите интереси. За тази цел Вашите лични данни се сравняват и с данните на други клиенти. Въз основа на това сравнение можем да заключим кои продукти и кампании са подходящи за клиенти със сходни интереси.
Използваме тази информация, за да предоставим на Вас и на други клиенти на онлайн услугите персонализирани реклами, съобразени с Вашите интереси, и да Ви предложим възможно най-добрите индивидуални оферти и отстъпки. Когато е възможно, ще получавате и персонализирана информация за продукти, промоции, конкурси, нови услуги и клиентски проучвания. Ние използваме тези данни и за оптимизиране на услугата grabtag.
Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепосочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
Освен това можем да предадем данните, описани в този параграф, на трети страни, ако има правно основание за това (по-специално Вашето съгласие за използване на технологии за проследяване в нашите онлайн услуги).
Ако ни предоставите адреса си в рамките на процеса на регистрация или по-късно в профила си в grabtag, ние го използваме за оптимизиране на рекламните мероприятия (напр. разпространение на брошури, рекламни плакати) и за оптимизиране на мрежата от търговски обекти.
Тези данни се обработват въз основа на нашия легитимен интерес за оптимизиране на каналите за продажби (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
Използваме Google reCaptcha, за да защитим нашия процес на регистрация/вписване от атаки или злоупотреби от автоматизирани програми (т.нар. ботове). Ботовете се използват например за опити за получаване на пароли за клиентски акаунти или за ограничаване на функционалността на уебсайта чрез масово прехвърляне на данни.
Google reCaptcha определя дали взаимодействието с уебсайта се осъществява от човек или от бот. За тази цел се анализира поведението на потребителя (времето, прекарано на страницата, или направените движения на мишката), а IP адресът се прочита от Google и се проверява дали в миналото не е бил присвоен на бот. Ако IP адресът вече е бил присвоен на бот, Google предава тази информация на нас. След това съхраняваме тези IP адреси за защита от бъдещи атаки. Този анализ започва автоматично, веднага щом отворите страницата за регистрация.
Правното основание за тази обработка на данни е член 6, параграф 1, точка 1, буква е) от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се основава на целите на обработката, посочени по-горе.
При използването на Google reCaptcha посочените по-горе данни се обработват и от Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, САЩ, с цел предоставяне на услугата. Ние нямаме влияние върху обработването и използването на данните от страна на Google. Допълнителна информация относно обработването на данни от Google може да бъде намерена тук: https://policies.google.com/privacy .
Като потребител на grabtag можете да участвате в различни игри с награди. Ако в съответната игра с награди не е посочено друго, Вашите данни ще бъдат използвани в контекста на участието Ви в играта с цел провеждането ѝ (напр. определяне на победителя, уведомяване на победителя, изпращане на наградата) и за целите, описани в, раздел 3.4, за да се определят Вашите интереси.
Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепосочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
Предаване на данни на ГРАБТАГ ЕООД или на трети страни ще се извърши само извън гореспоменатото определяне на Вашите интереси и персонализирания рекламен подход, доколкото това е необходимо за осъществяването на играта с награди (напр. изпращане на наградата чрез логистична фирма). Правното основание за това прехвърляне е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
Ако събирате дигитални минути чрез grabtag и грабвате награди с тях в grabtag, ние обработваме тази информация, за
Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепо-сочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
Ще изпратим списък със събраните от Вас минути на ГРАБТАГ ЕООД. ГРАБТАГ ЕООД използва тези данни на своя отговорност за последващото реализиране на договора за покупка.
grabtag Ви дава възможност да се възползвате от оферти с отстъпки от избрани партньори. Някои от тези оферти изискват да се идентифицирате, като клиент на grabtag, като представите ID на наградата. В този случай партньорът ни информира за Вашето използване на специалната оферта, включително свързаната с нея информация (напр. време, количество, място).
Ако в рамките на grabtag се предлагат специални оферти за договори, сключени с наши партньори, ние ще получим от тях Вашите данни за контакт (напр. имейл адрес и номер на мобилен телефон), за да можем правилно да присвоим специалната оферта към Вашия профил. В случай че получите възможност да се възползвате от оферти на наши партньори за сътрудничество в grabtag, ние информираме съответния партньор за използването на офертата.
Използваме информацията за използването на партньорските оферти, за да определим интересите Ви, както е описано по-горе, и да показваме персонализирани реклами.
Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, т.е. ние обработваме горепосочените данни въз основа на договорните отношения между Вас и нас.
Ако се възползвате от партньорски оферти чрез grabtag, ние изпращаме на партньора само информацията, че сте потребител на grabtag, за да може партньорът да Ви предостави съответната оферта.
Ако в рамките на използването на услугата grabtag или чрез настройките на мобилното ви устройство сте дали съгласие за геолокация чрез диалоговия прозорец "Разрешаване", ние използваме тази функция, за да Ви предоставим персонализирани услуги, базирани на местоположението, и маркетингова комуникация. По-конкретно, обработваме Вашето местоположение чрез GPS и мрежови данни като част от функции като например "Открий най-близката grabtag локация", за да показваме най-близките търговски обекти или услуги, свързани с Вашето текущо местоположение.
За да използвате картографските услуги, е необходимо да се обработи Вашият IP адрес като част от интернет комуникацията. Обикновено това се обработва на сървър на доставчика на съответната операционна система. Ние нямаме контрол върху тази специфична обработка на данни. За повече информация относно целта и обхвата на обработката на данни, моля, направете справка в съобщенията за поверителност на съответния доставчик. Там ще намерите и допълнителна информация за Вашите права и настройки по отношение на защитата на личните Ви данни.
Адреси и политики за поверителност на доставчиците:
Използването на картографски услуги се основава на договорните ни отношения с Вас, член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, както и на легитимния ни интерес, член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД, да представяме атрактивно предложенията си и да осигуряваме лесно намиране на търговските обекти, изброени в услугата grabtag.
Вашите лични данни ще бъдат предадени без предварителното Ви съгласие само в случаите, посочени в раздели 3.1 - 3.11, ако това е разрешено от закона. Такъв е случаят, например, ако:
Данните, предоставени по време на регистрацията, ще бъдат споделяни в рамките на ГРАБТАГ ЕООД за вътрешно административни цели, включително за клиентско обслужване.
Всяко разкриване на лични данни е оправдано от нашия легитимен интерес да разкрием данните за административни цели в рамките на ГРАБТАГ ЕООД (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
Ако използвате Google Assistant в рамките на нашите онлайн услуги, моля, имайте предвид, че за тази цел Google получава достъп до Вашия клиентски номер, за да установи връзка със съответната онлайн услуга. Обработването на Вашите данни от страна на Google (доколкото ни е известно – събирането и преобразуването на гласови команди) се извършва на собствена отговорност на Google. За допълнителна информация, моля, запознайте се с отделната декларация за поверителност на Google (https://policies.google.com/privacy?hl=bg).
В някои случаи може да се наложи да прехвърлим Вашите лични данни на получатели в една или повече трети държави извън Европейския съюз (ЕС)/Европейското икономическо пространство (ЕИП).
Европейската комисия е сертифицирала някои трети държави като притежаващи ниво на защита на данните, сравнимо с това на ОРЗД, посредством решение за адекватност. Преглед на третите държави с решение за адекватност можете да намерите тук. За доставчиците на услуги, базирани в САЩ, това важи само ако са сертифицирани в съответствие с Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ.
Ако няма решение за адекватност, ние осигуряваме прехвърлянето чрез други мерки. Те могат да включват например задължителни корпоративни правила, стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, сертификати или признати кодекси за поведение.
Освен ако не е посочено друго, предаването на данни на трети държави се извършва или въз основа на решение за адекватност, или въз основа на една от мерките, изброени по-горе. Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните (раздел 2).
Ние изтриваме или анонимизираме Вашите лични данни веднага след като те вече не са необходими за посочените цели. Като цяло съхраняваме Вашите лични данни за срока на Вашето участие в grabtag. Ако останете неактивни в продължение на 24 месеца или активно изтриете профила си в grabtag, ще Ви уведомим за предстоящото изтриване. В рамките на 72 часа можете да отмените изтриването, като влезете отново в профила си. Ако данните Ви трябва да бъдат запазени за законови периоди на съхранение или за осигуряване, предявяване или изпълнение на правни претенции, ще запазим данните Ви и след изтриването на акаунта. Данните ще се съхраняват само докато запазването им е законово допустимо.
Всички лични данни, които сте ни предоставили по време на запитвания за обслужване на клиенти, ще бъдат изтрити или анонимизирани от нас не по-късно от 95 дни след окончателния отговор. Опитът показва, че обикновено няма повече запитвания след 95 дни. Ако субектите на данни предявят правата си, личните данни ще се съхраняват в продължение на три години след окончателния отговор, за да докажем, че сме предоставили изчерпателна информация и сме спазили законовите изисквания.
Лог-файловете, в които записваме взаимодействията Ви с grabtag (напр. влизане в системата, възстановяване на паролата и т.н.), се съхраняват за период до 90 дни.
Съгласно член 15, параграф 1 от ОРЗД имате право да поискате безплатна информация за личните данни, които се съхраняват за Вас.
Ако са изпълнени законовите изисквания, имате право на коригиране (член 16 от ОРЗД), изтриване (член 17 от ОРЗД) и ограничаване на обработката (член 18 от ОРЗД). Ако сте ни предоставили обработените данни, имате право на преносимост на данните в съответствие с член 20 от ОРЗД.
Ако обработката на данни се извършва въз основа на член 6, параграф 1, точка 1, буква д) или буква е) от ОРЗД, имате право да възразите в съответствие с член 21 от ОРЗД. Ако възразите срещу обработването на данни, то ще продължи само ако можем да докажем убедителни законни основания за по-нататъшно обработване, които надделяват над интереса Ви да възразите. Можете да изпратите възражението си по всяко време на hello@grabtag.bg
Ако обработката на данни се основава на съгласие в съответствие с член 6, параграф 1, точка 1, буква а) или член 9, параграф 2, буква а) от ОРЗД, можете да оттеглите съгласието си по всяко време с бъдещо действие, без това да засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.
Също така имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните. Отговорен е надзорният орган за защита на данните на държавата, в която живеете или в която е регистрирано седалището на администратора.